〜地域のイメージアップにつながるおもてなしの心とは〜
鹿嶋市には、千古の歴史を持つ鹿島神宮とJリーグ鹿島アントラーズという全国的に知られた地域資源・観光資源を有し、年間240万人の観光客が訪れております。
観光客における観光地のイメージは、接客サービスだけでなく、地域のマナーやそのふれあいに大きく左右されると言われていることから、「おもてなしの心」の理解を深めて、受入体制をより一層充実させ、カシマの魅力や知名度を高めるために「おもてなし講演会」を開催します。 ぜひ、皆様のご参加をお待ちしております。
■講師
山下郁子(やました いくこ)氏【 株式会社ライブリー 代表取締役 】
■講師プロフィール
1965年北海道生まれ。株式会社西武百貨店企画部を経て人材教育会社に転職。ここで約10年間、企業の人材教育に携わる。主な仕事の内容は企業の社員研修、また、いくつかのテーマパークの立ち上げにおける人材採用、教育、運営管理のプロジェクトなど、教育の部分ではリーダーを務める。2002年独立。有限会社ライブリーフェロー設立(現:株式会社ライブリー)。民間企業や公的機関における人材の教育を行う。時代に対応したホスピタリティーマインドを重視した研修を実施。「常に受講生に問いかける、考えさせる、そして発見」をコンセプトに数多くの研修の実績を持つ。
・財団法人 実務技能検定協会 サービス接遇実務検定1級
・日本交流分析協会 2級交流分析士
・ビジネス実務技能検定協会 サービス接遇指導士
・日本商工会議所 3級販売士
・茨城県より財団法人茨城県農林振興公社のマイスターとして異属
・茨城県より「明日の茨城を考える女性フォーラム8期生」として異属
・茨城県商工会連合会のエキスパートバンク事業及びの専属講師
・財団法人グリーンふるさと振興機構の専属講師
・いばらき観光ポスター審査委員
日時:平成21年 3 月 23 日 (月) 午後2時半 〜 午後4時半まで
場所:鹿嶋市商工会館 3階多目的ホール
演題:「地域のイメージアップにつながるおもてなしの心とは」
主催:鹿嶋市観光協会
共催:鹿嶋市,鹿嶋市商工会,鹿嶋市宮中地区商店会連合会
協力:漫遊いばらき観光キャンペーン推進協議会
定員:100名(お申込みは先着順となります)※参加費無料FAXで申込み
問合せ先:鹿嶋市観光協会 TEL82−7730 FAX83−8899
鹿嶋市商工観光課 TEL82−2911 FAX84−1213
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